FAQ
Produkte
Im Winter 2025 umfasst unser Angebot die folgenden Produktkategorien: Bauchtaschen, Kosmetiktaschen, Umhängetaschen, kleine Taschenrucksäcke, kleine und grosse Rucksäcke sowie einige Auslaufmodelle. Wir sind auf Taschen und Rucksäcke spezialisiert und erweitern immer wieder unser Angebot mit neuen Modellen. Schauen Sie gerne wieder mal vorbei.
Ja. Wir haben einzelne Unisex Modelle. Gerne nehmen wir auch Bestellungen entgegen.
Ja. Wir fotografieren jede Tasche einzeln und verkaufen sie als Unikat. Jedoch können die Farben sowie die Grössen etwas abweichen, da unsere Produkte handgemacht sind und die Farben auf dem Bildschirm leider nicht in jedem Fall genau identisch wie im Original gezeigt werden können.
Unsere Produkte werden von Hand hergestellt. Weil wir alles in Handarbeit herstellen, kann es zu Abweichungen der Beschreibungen im Webshop kommen.
Uns ist es wichtig, dass wir Unikate herstellen und unsere Kunden ein einzigartiges Produkt erhalten, das es so identisch kein zweites Mal gibt.
Wir stellen grundsätzlich nur Unikate her und verkaufen jedes Farbmodell nur einmal. Deshalb kann in unserem Webshop jedes Produkt nur ein einziges Mal gekauft werden. Jedoch finden wir Möglichkeiten, wie wir bestehende Vorlagen etwas abändern und dir somit trotzdem anbieten können. Für die Herstellung grösserer Mengen kontaktieren Sie uns bitte persönlich.
Alle unsere Modelle sind individualisierbar. Sie können gerne im Atelier Diamond vorbeikommen und die eigenen Farben und Stoffe für Ihr Modell auswählen, sofern die Materialien verfügbar sind. Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihre Wünsche und stellen Ihr persönliches Unikat für Sie her.
Momentan sind bei uns die Stoffe Cord, Canvas und Kunstleder am meisten gefragt.
Selbstverständlich reparieren wir die Produkte, die bei uns gekauft wurden. Für weitere Flickarbeiten, können Sie es gerne vorbeibringen, dann schauen wir es gemeinsam an und nach Zeit und Schwierigkeitsgrad können wir das gerne für Sie erledigen.
Versand
Wir erheben für den Versand per Post eine Versandpauschale von CHF 8.50. Bei Abholung vor Ort entfallen die Versandkosten.
Aktuell versenden wir unsere Produkte per Post innerhalb der Schweiz. Ein Versand ins Ausland ist derzeit leider nicht möglich.
Da wir neben dem Atelier Diamand noch beruflich anderweitig tätig sind, erfolgt der Versand nicht täglich. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 10-15 Werktagen. Bei besonders dringenden Anliegen vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.
- Falls die gelieferte Ware Mängel aufweist, können Sie uns dies innert 7 Kalendertagen schriftlich melden. Aus logistischen Gründen können jedoch die Portokosten für die Rücksendung nicht übernommen werden. Senden Sie die Ware komplett und mit einer ausführlichen Beschreibung der Mängel zurück.
- Falls sich bei der Prüfung durch das Atelier D!amond ergibt, dass die Ware keine feststellbaren Mängel aufweist oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann Ihnen das Atelier D!amond die Umtriebe in Rechnung stellen.
- Ein Rückgaberecht besteht nur sofern ein Produktionsfehler vorliegt. Bei „Nichtgefallen der Ware“ werden Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
- Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren AGBs
Bezahlung
Wir bieten Bankzahlung, Twint oder Barzahlung (nur vor Ort) an.
Ja.
Wählen Sie beim Bestellvorgang die Option „Twint“ und twinten Sie anschliessend den Betrag an die angegebene Handynummer. Bitte geben Sie im Verwendungszweck den Grund (z.B. Bestellung oder Bestellnummer) an, damit wir Ihre Zahlung korrekt zuordnen können. Nach Erhalt Ihrer Twint Zahlung senden wir Ihnen Ihre Bestellung zu.
Nein.
Aktuell ist unser Umsatz noch nicht hoch genug, um diese Zahlungsmöglichkeit zu integrieren.
Ja. Bitte melden Sie sich per E-Mail mit dem gewünschten Betrag und der Lieferadresse.
Ja.
Bitte kontaktieren Sie uns via Kontaktformular, E-Mailadresse oder Handynummer.
Kontakt
- Telefon:078 957 55 66. Wir sind grundsätzlich von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr erreichbar oder wir rufen Sie baldmöglichst zurück.
- E-Mail: info@atelier-diamond.ch
- Kontaktformular: Kontaktformular
- Vor Ort: Das Atelier Diamond befindet sich an der Kantonsstrasse 23 in 3902 Brig-Glis gegenüber dem Simplon Center.
- Über die Rampe auf der Seite des Kreisels
- Über die steile blaue Treppe hinter dem Gebäude bei der Tankstelle
Um sicher zu sein, dass jemand im Atelier Diamond anwesend ist, empfehlen wir Ihnen, uns vorher kurz zu kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Unser Team ist neben dem Atelier Diamond auch noch anderweitig beruflich engagiert. Am besten kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um einen passenden Zeitpunkt zu vereinbaren.
